Support technique

COMPANY HOLIDAYS

Our office will be closed from December 23rd 2019 until December 26th 2019 due to company holidays. From December 27th 2019 until January 3rd 2020 a limited support is available for you. Please note that there will be no shipping from December 20th 2019 until January 3rd 2020.

Live-Support

Notre fonction de clavardage en direct vous assure une disponibilité rapide et évite les délais d'attente dans notre hotline téléphonique.  

De plus, le clavardage facilite le transfert des fichiers images et des informations qui vous aideront à configurer votre système. Notre système génère également un protocole de chat pour chaque chat en ligne.

Lu-Je: 08:00– 12:00 et 13:00 - 17:00
Ve: 08:00 - 12:00 et 13:00 - 15:30 
Sa. u. Di.: fermés

Créer un ticket de support

Vous pouvez également utiliser notre système de support pour créer un ticket de support. Un numéro de ticket sera automatiquement attribué à votre demande.

Vous pouvez également envoyer un courriel à support@solar-fox.de. Votre numéro sera automatiquement assigné à une nouvelle identification de ticket.

Statut du serveur

Vous pouvez consulter l'état actuel de notre serveur sur solarfox.freshstatus.io. Des mises à jour sur la disponibilité de l'interface y sont également publiées régulièrement.

Documentation et assistance

Veuillez utiliser les liens ci-dessous pour obtenir de l'aide dans la configuration des écrans Solarfox.